Zarządzanie kampanią

Moduł modelowy

Dystrybucja kanałami

Kluczowe wskaźniki efektywności marketingowej

Ustalanie cen na podstawie analiz

Moduł kampanii

Moduł impulsowy

Cykl życia rodziny (FLC)

E-mail marketing

Hurtownia danych marketingowych oraz o klientach

Czas rzeczywisty

Moduł migracji

Analiza zachowań klientów

Optymalizacja kontaktów marketingowych

Sieci społeczne

Utrzymywanie, marketing i obsługa klienta w czasie rzeczywistym.

Wybór i integracja technologii RT pozwalających firmie reagować na działania klientów w czasie rzeczywistym.

Optymalizacja działań marketingowych w celu zwiększenia efektywności w ramach istniejących ograniczeń (np. przepustowości kanału, budżetu, wskaźnika ROI i kosztów sprzedaży).

Wdrażanie infrastruktury niezbędnej do natychmiastowej reakcji na działania klienta w oparciu o wcześniej zdefiniowane zdarzenia (np. data ważności, apele wskazujące na migrację klientów i inne).

Wdrażanie procesu mającego zredukować wskaźniki migracji oraz zaawansowane metody zatrzymywania klientów obejmujące zarówno działania aktywne, jak i pasywne.

Wykorzystanie wyznaczonej technologii do identyfikacji społecznych sieci klientów, w oparciu o ich zachowania konsumenckie.

Identyfikacja i klasyfikacja „liderów opinii”, których można wykorzystać do przekazania komunikatu marketingowego poprzez ich sieci społeczne, ograniczając koszty marketingowe i poprawiając wskaźniki odpowiedzi.

Proces segmentacji określony zgodnie z obecną i potencjalną wartością klientów.

Wdrożenie i wykorzystanie wyliczonej wartości w całej firmie w celu poprawy jej wyników (marketing, utrzymanie i obsługa klienta).

Proces segmentacji określony zgodnie z etapem życia klienta (np. samotni, młode rodziny, osoby starsze).

Wdrożenie i wykorzystanie segmentów w całej firmie obok innych rodzajów segmentacji (np. LTV) w celu poprawy jej wyników.

Proces segmentacji służący do ustalenia wzorów zachowań klientów. Mogą to być wzory strategiczne do wykorzystania w długim okresie lub taktyczne do określonych celów.

Wprowadzenie działań związanych z marketingiem bezpośrednim w różnych kanałach, takich jak IVR, SMS, poczta elektroniczna i strona internetowa, w tym tworzenie płaszczyzn kontaktu oraz dopasowanie kanałów do typów klientów i zachowań.

Wdrożenie skutecznego marketingu poprzez wykorzystanie poczty elektronicznej, w tym zalecenia i przeciwwskazania, format wiadomości marketingowej, automatyzacja zasad biznesowych, pomiar i monitorowanie.

Większość firm mierzy wielkość sprzedaży, ale nie mierzy swoich działań związanych z marketingiem bezpośrednim.
Kluczowe wskaźniki efektywności marketingowej określają kryteria wydajności dla pomiaru rzeczywistej efektywności kampanii w stosunku do planowanej, umożliwiając dokonanie analizy zamkniętej.

Ponadto, wskaźniki KPI zostaną wykorzystane w celu zapewnienia lepszego planowania, realizacji i analizy przyszłych kampanii.

Opis wyznaczonych modułów „marketing” i „klienci” w ramach hurtowni danych firmy.