Synergy została wybrana przez Shufersal do przeprowadzenia i zarządzania kampanią, która ma być wdrożona w organizacji.
W ramach tego projektu, Shufersal zorganizowała przetarg na dostawę systemu zarządzania kampanią marketingową.Przetarg ten został ogłoszony,  po zakończeniu procesu organizacyjnego opisującego  działania potrzeb biznesowych dla systemu. Proces przeprowadzała spółka Synergy w ramach doradztwa, w celu wybrania  optymalnych  rozwiązań.

Po  wybraniu optymalnej technologii i usługodawców w ramach przetargu na  proces zarządzania,  Synergy  będzie nadal kierować  i nadzorować  projekt  w trakcie wdrożenia technologicznego i biznesowego, w celu zmaksymalizowania wykorzystania użycia tej technologii w odpowiedzi na biznesowe zapotrzebowanie firmy.

Shufersal jest pierwszym detalistą w Izraelu, który  wdrożył  system CM, na rzecz zwiększenia możliwości marketingowych zorientowanych na klienta dla klubowiczów  Shufersal.

Harel Insurance wybrał  Synergy do  przeprowadzenia  projektu stworzenia systemu zarządzania klientem dla Insurance Group.
Podjęcie tej decyzji  o rozpoczęciu  w ciągu najbliższych kilku miesięcy tego strategicznego projektu przez firmę, jest rezultatem uznania wagi  zorganizowania efektywnych systemów zarządzania klientem.
Wybór Synergy jako lidera projektu został dokonany w oparciu o bogate doświadczenie w  realizacji podobnych, czołowych procesów w szerokim zakresie dla  lokalnych i międzynarodowych organizacji biznesowych.
.
W ramach tego projektu, Synergy doprowadzi do rozpoczęcia i  będzie zarządzała projektem na wszystkich jego etapach, kiedy pierwszy etap zdefiniuje wymogi strategii zarządzania klientem dla całej Grupy Harel.

Podczas drugiego etapu, Synergy przeprowadzi wymagane procesy technologiczne, w tym dokona  wyboru i realizacji kampanii, systemu zarządzania, który pozwoli spółce na stworzenie infrastruktury działań marketingowych zorientowanych na klienta.

Synergy wygrywa kolejny projekt dla Bezeq Communications.

W trakcie realizacji tego projektu, Synergy skoncentruje się na działaniach marketingowych dla dealerów w obrocie produktami skierowanymi do klientów końcowych.

Projekt ten jest kolejnym etapem długofalowej  współpracy między firmami.  Ma na celu stworzenie infrastruktury technologicznej i handlowej, co pozwoli na działania marketingowe oparte o klienta.

Zdobywając ten projekt, Synergy  pogłębia  swoją działalność dla przemysłu telekomunikacyjnego lokalnego i międzynarodowego oraz wpisuje się w długi szereg projektów realizowanych przez spółkę w tej branży.

Synergy, spółka specjalizująca się w rozwiązaniach z zakresu Customer Management, została wybrana przez Bezeq International jako doradca, który poprowadzi projekt  analitycznego CRM dla przedsiębiorstwa, w którym wdroży  system zarządzania kampanii oraz zbuduje model środowiska.

Synergy poprowadzi ten projekt  począwszy od opisu i definicji działalności potrzeb biznesowych, poprzez dobór technologii, narzędzi i dostawców, a kończąc na zarządzaniu i stałym  doradztwie  dla biznesowego i technologicznego stosowania i wdrażania.

Celem wdrożenia tych nowych rozwiązań jest zapewnienie Bezeq International zdolności do przeprowadzania działań marketingowych opartych o klienta, z wykorzystaniem zaawansowanych narzędzi, które umożliwiają maksymalizację działalności dla klientów końcowych.

Pozyskanie tego projektu jest kolejnym na  długiej liście projektów  analitycznego CRM i CM realizowanych przez Synergy w ostatnich latach, zarówno lokalnie jak i w skali międzynarodowej, w których spółka  dzieli się swoją  rozległą wiedzą  ze swoimi klientami.

Spółka Synergy  wygrała  realizację innowacyjnego projektu  dla Izraelskiego oddziału UPS.
W odróżnieniu od działań B2C, w których firma zna klientów końcowych i ich wzory zachowań, firmy o charakterze  B2B stają w obliczu wielu przeszkód przy tworzeniu działań marketingowych skierowanych do ich rutynowych kontaktów biznesowych.
Nowością tego przedsięwzięcia jest to, że jest to jeden z niewielu przypadków, gdy typowa organizacja B2B decyduje się na uruchomienie planu marketingowego skierowanego do klientów końcowych.
W ramach tego projektu, Synergy przeprowadzi dla UPS zaawansowane   analizy klientów  spółki – procesy konsumenckie i wzory zachowań, a także zbuduje  roczny plan  marketingowy,  mający  na  celu zwiększenie lojalności klientów i zwiększenie dokonywanych zakupów.

Jest to jedna z serii projektów  lojalnościowych,  realizowanych przez  Synergy, mających  wpływ  na  zwiększenie dochodów,  w  ramach  ogólnych   działań  dotyczących zarządzania klientami.

Spółka Synergy, została wybrany do przeprowadzenia projektu CRM dla izraelskich linii lotniczych  El Al.
Projekt ten jest jednym ze strategicznych kroków podjętych przez spółkę, w ramach ogólnej strategii biznesowej, odnoszącej się do zarządzania i relacjami z klientami.

W ramach tego projektu, Synergy będzie odpowiedzialna za kierowanie procesem przez wszystkie jego etapy, w tym wykonanie szeregu kluczowych etapów, takich jak: określenie strategii zarządzania klientem, zaplanowanie  i określenie wymagań biznesowych dla różnych działów El Al(np. marketing, obsługa klienta, sprzedaż), przygotowanie RFP i zarządzanie przetargiem na wybór technologii, a także monitorowanie rzeczywistego wykonania.

Jest to kolejny projekt realizowany przez Synergy dla El Al. Dzięki temu Synergy umacnia swoją kluczową pozycję w dziedzinie realizowanych projektów CRM na rynku izraelskim.

Jedna z wiodących firm odzieżowych w Izraelu, Crocker założyła klub,  skupiony się na kliencie, który ma dać klientowi poczucie otrzymywania najlepszych dla niego produktów.
Projekt ten został osiągnięty w zdumiewająco krótkim czasie, ze względu na jego strategiczne znaczenie dla firmy Crocker, która dostrzega  usprawnienie procesu w jak największym stopniu z korzyścią dla jego klientów.
W ramach tego projektu, Synergy stworzy dla firmy Crocker infrastrukturę umożliwiającą  rozpoznawanie swoich klientów, lepsze zapoznanie się z ich preferencjami, w tym monitorowanie ich zachowań zakupowych w celu lepszego dostosowania  docelowych kampanii marketingowych i odpowiednich wartości ofert, co z kolei spowoduje  zwiększenie zakupów  dokonywanych przez klientów.

Projekt ten jest przykładem  atrakcyjnego oferowania klientowi  i nagradzania członków klubu, co również  umożliwia firmie, uaktualnienie jej relacji z klientem, a tym samym zwiększenie dochodów.
Synergy jest dumna, że może być częścią planowania, zakładania i zarządzania tym klub członkowskim i życzy firmie  Crocker powodzenia w działaniu klubu oraz  doskonałych relacji z klientami.

Spółka Synergy została wybrana do przeprowadzenia projektu kompleksowego zarządzania klientami dla Lukas Banku, jednego z największych polskich banków.
Zadaniem Synergy jest określenie  i wdrożenie  strategii zarządzania klientami Banku. Projektu zawiera: 
- Charakteryzację i przeprowadzenie segmentacji klientów, opartej na cyklu życia klienta, a także wykorzystanie wprowadzenia segmentu w działalności Banku.
- Skonstruowanie i wprowadzenie modelu wartości klienta oraz realizacji z wykorzystaniem działalności Banku (marketing i sprzedaż, usługi oraz zapobieganie).

- Zaprojektowanie i skonstruowanie programu komunikacji z klientami Banku.

- Doradztwo i przeprowadzenie procesu zwiększania wykorzystania usług bankowych za pomocą ofert skierowanych do klienta, przy jednoczesnym dostosowaniu wartości skonstruowanej oferty do różnych segmentów klientów.

- Scharakteryzowanie systemu do zarządzania komunikacją  wszystkich banków ze swoimi klientami.
Stworzenie strategii wykorzystania kanałów komunikacji bezpośredniej (bankowości on-line, bankowości mobilnej itp.)

Synergy wykorzysta swoją rozległą wiedzę zdobytą przy realizacji podobnych projektów w sektorze usług finansowych, a szczególności w zakresie zarządzania klientem dla  sektora bankowego.

Pozyskanie tego projektu jest strategicznie istotnym działaniem, znacznie wzmacniającym pozycję Synergy na rynku międzynarodowym.

Synergy zaprojektuje i poprowadzi projekt samoobsługi dla klientów Tami 4 dla wszystkich kanałów usług: Internetu, call center, IVR, itd.

W ramach tego projektu, firma początkowo zaprojektuje strategię  samoobsługi  i zbuduje  model finansowy, w celu zbadania możliwości handlowych wykonania tego projektu. Następnie, zaproponuje  plan realizacji tej strategii dla kanałów usług firmy, który zostanie określony i zrealizowany.

Synergy zrealizuje ten projekt dla firmy Tami 4, wykorzystując swoją wiedzę i doświadczenia zdobyte w trakcie prowadzenia podobnych projektów zarządzania klientem i zarządzania samoobsługowego dla innych firm w oparciu o różne kanały  usług.

April Cosmetics zadeklarowała swój główny cel  - maksymalizację relacji z klientem, a co za tym idzie, zaprosiła spółkę Synergy do opracowania i rozpoczęcia programu lojalnościowy dla swoich klientów.
Wybór Synergy do tego projektu jest bezpośrednim rezultatem nabytych przez spółkę  doświadczeń w realizacji programów lojalnościowych i  projektów klubów członkowskich na różnych rynkach.

Synergy  docenia  wkład April Cosmetics dla lepszego poznania  swoich  klientów i uważa, że firma  zrealizuje bardzo szybko potencjał biznesowy tego  przedsięwzięcia  i wkrótce będzie korzystać z owoców  swoich działań.

Firma Synergy została wybrana przez Excellence Investment Group – jednego z najważniejszych izraelskich konsultantów inwestycyjnych – do kierowania i zarządzania w strukturach grupy procesem wdrażania systemu zarządzania klientami.

W trakcie tego przedsięwzięcia, będącego kontynuacją rozpoczętego w 2007 r. przez Excellence Investment projektu pilotażowego, Synergy sformułuje strategię zarządzania klientami dla wszystkich spółek Grupy Excellence Investment, a także przeprowadzi i zajmie się nadzorem wszystkich kampanii marketingowych obejmujących klientów, a prowadzonych w ramach struktur organizacyjnych firmy.

Realizując ten cel będzie musiała sprostać ostrym kryteriom zadań, którymi w tym przypadku są zwiększenie udziału w rynku i zmniejszenie migracji klientów (churn).

Przedsięwzięcie obejmuje szeroki zakres zróżnicowanych elementów – od zaprojektowania programu lojalnościowego dla klientów, przez definicję oraz budowę programu i narzędzi służących utrzymaniu klientów, aż po stworzenie przez własny Dział Zaawansowanej Analityki (Advance Analytics Division) modelu migracji klientów. Model ten pozwoli na rozpoznawanie klientów o najwyższym stopniu ryzyka odejścia.

Przedsięwzięcie, o którym tu mowa ma zasadnicze znaczenie dla działalności Excellence Group, ponieważ umożliwi firmie wyższą skuteczność w relacjach z klientami, co ma w efekcie podnieść wskaźniki utrzymania klientów w ramach Grupy.

Fakt, że Synergy została wybrana do tego przedsięwzięcia jest bezpośrednim wynikiem kampanii marketingowej adresowanej do klientów, którą w ciągu kilku minionych lat firma Synergy kierowała w Izraelu, oraz silnego zaangażowania firmy w działania marketingowe w ramach współpracy z grupami inwestycyjnymi – liderami rynków lokalnych i międzynarodowych.

EDEN UK wybrał Dział Zaawansowanej Analityki (Advance Analytics Division) firmy Synergy do przeprowadzenia strategicznego przedsięwzięcia, polegającego na prognozowaniu zapotrzebowania oraz zarządzaniu migracją klientów (churn).

Przedsięwzięcie to ma niezwykle istotne, strategiczne znaczenie dla firmy, ponieważ będzie w sposób zasadniczy wpływać na działania całej Grupy EDEN oraz jej lokalnych oddziałów w 15 krajach. Grupa planuje bowiem wykorzystanie rozwiązania na szeroką skalę, co w tym wypadku oznacza wdrożenie go we wszystkich należących do niej spółkach.

Głównym czynnikiem motywującym firmę do opisywanego tu przedsięwzięcia jest konieczność określenia elementów mających bezpośredni wpływ na spożycie wody przez klienta. Ich określenie pozwoli przewidywać zapotrzebowanie na rynku, zadbać o potrzeby klientów, wiążące się ze spożyciem wody i jednocześnie prowadzić kampanie marketingowe zapobiegające zjawisku ich fluktuacji.

Dział Zaawansowanej Analityki firmy Synergy wybrano do prowadzenia tego przedsięwzięcia spomiędzy wielu rywalizujących organizacji eksperckich, z uwagi na jego szerokie możliwości analityczne oraz dogłębne zrozumienie działalności – są to atuty, które zapewnia zespół ekspertów z dziedziny statystyki oraz konsultantów pracujących w firmie.

Wybór firmy Synergy na dostawcę usług dla jednej z najbardziej liczących się firm światowego rynku wody pitnej jest kolejnym potwierdzeniem poszerzania się zakresu działalności firmy i wchodzenia na nowe rynki, m.in. Wielkiej Brytanii, USA i Polski.

Synergy została wybrana przez Strauss Group do stworzenia nowej witryny internetowej grupy.

W ramach tego przedsięwzięcia, Synergy określi koncepcję biznesową i przeprowadzi wszystkie kolejne etapy tego przedsięwzięcia, konieczne przy wdrażaniu ogromnej liczby klientów do korzystania z witryny. Ma to służyć lepszemu wykorzystaniu dostępu internetowego oraz wytworzeniu trwałych relacji z klientami.

Przedsięwzięcie to charakteryzuje wysoki poziom innowacji: rzadko spotyka się organizacje zajmujące się handlem detalicznym – z zasady bowiem nie utrzymują one stałej łączności ze swoimi klientami – które planują wykorzystać internet jako platformę do budowy długotrwałych relacji z klientami.

Synergy uznaje, że jest to przedsięwzięcie z natury pionierskie, planuje więc wykorzystać obszerną wiedzę zgromadzoną w firmie w trakcie wdrażania i zarządzania wieloma przedsięwzięciami w innych sektorach, zarówno na rynkach lokalnych, jak i międzynarodowych.

Firma Synergy znacznie poszerza swój udział na rynku detalicznym Izraela. Wygrała przetarg na stworzenie FOX Group Members Club.

Zdobycie tego kontraktu stanowi dla spółki przedsięwzięcie strategiczne, ponieważ wiąże się z jedną z najważniejszych grup w lokalnym i światowym rynku mody. Powstanie klubu członkowskiego w Izraelu będzie wstępem do stworzenia kolejnych klubów dla międzynarodowych klientów grupy.

W ramach tego przedsięwzięcia, firma Synergy będzie odpowiedzialna za zarządzanie i prowadzenie klubu członkowskiego, do którego będą należeć wszystkie spółki grupy, m.in. FOX, Laline, Sack’s oraz Billbong.

Przedsięwzięcie to pozwoli firmie Synergy na przeprowadzenie procesu tworzenia klubu członkowskiego oraz zainstalowanie infrastruktury służącej do prowadzenia marketingu wśród klientów. Działania prowadzone w ramach tego procesu będą całościowe: od zdefiniowania strategii marketingowej, poprzez uruchomienie kampanii aktywnego marketingu w oparciu o bazę danych firmy, po rozesłanie klientom końcowym spersonalizowanych ofert stanowiących dla nich dodatkową wartość.

Firma Synergy wykorzysta tu swoją obszerną wiedzę i głębokie doświadczenie zdobyte przy prowadzeniu podobnych przedsięwzięć oraz znajomość marketingu skoncentrowanego na klientach. Opierać się jednocześnie będzie także na wiedzy swoich ekspertów-konsultantów lokalnych i międzynarodowych i ich znajomości głównych światowych graczy rynku sprzedaży detalicznej.

Dziś firma Synergy poinformowała o swoim zwycięstwie w procedurze przetargowej na stworzenie klubu członkowskiego dla Grupy Fattal Hotels.

W ramach tego przedsięwzięcia, Synergy przeprowadzi rozbudowaną kampanię marketingową, promującą klub członkowski 18 hoteli zrzeszonych w grupie Fattal Hotels. Prace nad kampanią obejmą wszystkie etapy tego procesu: planowanie strategiczne, konceptualizację – aż do stworzenia klubu, wraz z jednoczesnym kierowaniem i nadzorem poszczególnych elementów.

Przedsięwzięcie to ma szczególny charakter, ponieważ po raz pierwszy pozwala na połączenie wszystkich klubów członkowskich prowadzonych przez Grupę Fattal Hotels w ramach działalności mającej na celu nabywanie hoteli.

W ramach tego przedsięwzięcia połączy się kluby członkowskie wszystkich hoteli nabytych przez Fattal Hotels w jeden centralny klub obsługujący wszystkich klientów Grupy Fattal Hotels, co zapewni członkom większą wartość dodaną.

Stworzenie opisanego powyżej klubu centralnego umożliwi zbudowanie platformy dla stałych i ciągłych relacji z klientami poszczególnych hoteli tak, by lepiej zaspakajać ich wszelkie potrzeby. Odbywać się to ma w ramach procesu, którego ostatecznym i nadrzędnym celem jest zdobycie jak najwyższego poziomu lojalności klienta.

Zdobycie tego kontraktu zwiększa udział firmy Synergy w rynku turystycznym i poszerza działalność grupy przy współpracy z takimi organizacjami, jak El-Al czy Issta.

Dzisiaj firma Synergy poinformowała o swoim zwycięstwie w przetargu na stworzenie systemu CRM dla Hazera Genetics – jednego z głównych dostawców nasion na rynku globalnym.

W ramach tego przedsięwzięcia, Synergy stworzy podwaliny pod globalny system CRM w całej firmie. Rozpocząwszy pracę od zdefiniowania i scharakteryzowania potrzeb użytkowników, Synergy następnie ogłosi oraz przeprowadzi proces przetargu na wymagane technologie i usługi tak, by na kolejnym etapie zająć się nadzorem całego procesu wdrażania.

Przedsięwzięcie to jest niezwykle złożone i wieloaspektowe z uwagi na fakt, że Hazera Genetics jest spółką działającą na całym świecie, która współpracuje z rozbudowaną i niejednolitą grupą klientów, zasadniczo różniących się potrzebami i celami.

Oczekuje się, że nowy system CRM będzie służył firmie na wszystkich poziomach działalności wymagającej współpracy bądź kontaktu z klientami, co wpłynie pozytywnie na kontakty i komunikację, pozwalając jednocześnie na dogłębniejsze ich zrozumienie.

Zdobycie tego kontraktu umocni pozycję firmy Synergy – choć na izraelskim rynku CRM bezsprzecznie jest ona graczem dominującym – i pozwoli jej na wykorzystanie w mocno zróżnicowanych sektorach obszernej wiedzy i doświadczeń zdobytych w poprzednich przedsięwzięciach z zakresu zarządzania klientami.

Synergy pragnie pogratulować Cellcom zdobycia nagrody IT Award 2007 przyznanej za projekt zarządzania kampanią. Jesteśmy dumni z naszego udziału w pracach nad projektem zarządzania klientami, który dzięki zastosowaniu najnowszych narzędzi i technologii znalazł się wśród najlepszych w Izraelu – niezwykle konkurencyjnym i dynamicznym środowisku.

Pragniemy gorąco pogratulować wszystkim pracownikom Cellcom, którzy dniem i nocą pracowali w nad integracją systemu, opracowaniem strategii oraz najlepszymi metodami jej wdrożenia. Nagroda świadczy o tym, że wasz wysiłek się powiódł!

Zespół Synergy

Spółka Mey Eden zleciła Synergy doradztwo, zarządzanie i kierowanie projektem wdrożenia kampanii marketingu bezpośredniego.

W ramach projektu, Synergy przygotuje i opracuje dla Mey Eden kampanię marketingu bezpośredniego. Zadania firmy będą obejmować między innymi stworzenie infrastruktury pozwalającej zatrzymać odpływ klientów, ograniczyć stagnację oraz zwiększyć udział w rynku.

Projekt stanowi pierwszy krok na drodze do wdrożenia pełnego programu, który umożliwi Mey Eden prowadzenie marketingu bezpośredniego z wykorzystaniem efektywnych i tanich kanałów komunikacji.

Projekt ten po raz kolejny potwierdza wiodącą pozycję Synergy na izraelskim rynku usług związanych z zarządzaniem klientami. Synergy wniesie weń doświadczenie zgromadzone w trakcie realizacji szeregu podobnych przedsięwzięć dla spółek działających w zróżnicowanych branżach.

Synergy ma zaszczyt ogłosić utworzenie własnego oddziału analitycznego kierowanego przez Vered Negbi.

O powołaniu nowego oddziału zadecydowało rosnące na izraelskim rynku zapotrzebowanie na zaawansowane rozwiązania analityczne oparte o zintegrowane dane statystyczne i biznesowe, pozwalające na maksymalizację korzyści z zastosowania zróżnicowanych narzędzi analitycznych i technologii.

Rozwiązania opracowywane przez oddział będą wykorzystywane przy realizacji różnorodnych projektów prowadzonych przez Synergy, wzbogacając usługi firmy o nowy wymiar w postaci analiz statystycznych, co zagwarantuje zwiększenie skuteczności.

Nowy oddział zastosuje w projektach innowacyjne metody, technologie oraz narzędzia, dzięki którym wykonywane analizy zapewnią klientom jak największe korzyści biznesowe.

Działalność oddziału Synergy Advanced Analytics opierać się będzie na współpracy lokalnych i międzynarodowych ekspertów dysponujących doświadczeniem z zakresu zaawansowanych projektów statystycznych. Prace nadzorować będzie rada doradcza, w skład której wejdą eksperci z różnych dziedzin statystki, zarówno ze środowisk akademickich jak i biznesowych, posiadający doświadczenie we wdrażaniu technik oraz aplikacji pozyskiwania danych.

Z ogromnego doświadczenia Synergy w realizacji skomplikowanych projektów analitycznych korzystają wiodące przedsiębiorstwa izraelskie. Firma wykonuje projekty m.in. w zakresie segmentacji konsumentów, mapowania relacji społecznych, analizy zachowań klientów czy schematów konsumpcji.

Spółka Bezeq wybrała usługi doradcze Synergy przy realizacji strategicznego projektu z zakresu marketingu indywidualnego.

W ramach projektu, Synergy odpowiadać będzie za zdefiniowanie, opracowanie i wdrożenie rozwiązań z zakresu marketingu bezpośredniego, umożliwiających Bezeq prowadzenie kampanii utrzymaniowych oraz marketingu indywidualnego.

Czas trwania projektu szacuje się na kilka miesięcy.

Zlecenie dla jednego z czołowych izraelskich dostawców usług telekomunikacyjnych ma kluczowe znaczenie dla Synergy. Pozwala bowiem wzmocnić pozycję spółki w sektorze, a jednocześnie utrwalić trwającą od kilku lat współpracę z grupą Bezeq.

Spółka Synergy została wybrana spośród wielu firm konsultingowych do stworzenia systemu internetowej obsługi klienta Clal. Projekt ma na celu umożliwienie klientom Clal samodzielnego zarządzania stanem konta oraz nabywania produktów ubezpieczeniowych za pośrednictwem Internetu.

Projekt jest jednym z wielu podobnych zleceń z zakresu internetowej obsługi klienta realizowanych przez Synergy dla wiodących spółek w sektorach takich jak bankowość, ubezpieczenia, telekomunikacja czy handel detaliczny.

Projekt zakłada konsultacje z Clal w zakresie zagadnień dotyczących opracowania procesu wdrażania, zarówno w aspektach biznesowo-rynkowych, jak technologicznych. Synergy będzie również asystować Clal w trakcie operacji marketingowych i biznesowych promujących funkcje internetowej obsługi klienta oraz sprzedaży na witrynach internetowych spółki.

O wyborze Synergy zadecydowało rozległe doświadczenie zdobyte w trakcie pracy nad podobnymi projektami oraz znajomość specyfiki sektora finansowego, ze szczególnym uwzględnieniem branży ubezpieczeń.

Spółka Synergy została zaangażowana do kierowania pracami nad wdrożeniem program lojalnościowego dla spółki Loreal w Izraelu.

Projekt ten ma dla spółki przełomowe znaczenie z uwagi na wiodącą pozycję koncernu Loreal w światowej branży kosmetycznej oraz fakt, że izraelska filia Synergy jako pierwsza pracować będzie nad tego rodzaju programem.

Zespół lokalnych i międzynarodowych konsultantów Synergy udostępni spółce Loreal obszerne zasoby danych i wiedzę praktyczną z zakresu programów lojalnościowych oraz marketingu bezpośredniego, w tym informacje na temat programów detalicznych prowadzonych przez innych czołowych producentów.

W ramach prac nad projektem, Synergy odpowiadać będzie za opracowanie dla Loreal programu lojalnościowego oraz infrastruktury niezbędnej dla prowadzenia działań z zakresu marketingu bezpośredniego, poczynając od zdefiniowania strategii lojalnościowej, a kończąc na prowadzeniu kampanii marketingowych w oparciu o dane i potrzeby klientów.

Synergy z dumą informuje o udanej analizie projektu sieci społecznych – niedawno zakończyliśmy rozpoznawanie sieci społecznych i liderów opinii dla wiodącej sieci salonów mody. Analizę przeprowadzono przy użyciu unikalnej i nowatorskiej technologii, która pozwala na automatyczne wykrywanie sieci społecznych oraz identyfikację liderów opinii przy wykorzystaniu bazy danych firmy.
Proces ten doprowadził do skutecznej identyfikacji tysięcy osobistych kontaktów pomiędzy klientami, które pokazują silny wpływ jaki liderzy opinii wywierają na swoje sieci społeczne w takich kwestiach jak częstotliwość odwiedzin, liczba kupowanych produktów, a nawet ich rodzaje. Ponadto, wyraźnie widoczny jest wpływ liderów opinii na migrację klientów.
Zgodnie z analizą sieci, w przyszłym miesiącu odbędzie się kampania adresowana do liderów opinii. Eksperci Synergy spodziewają się imponującego wskaźnika odpowiedzi na tę kampanię.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o sieciach społecznych, liderach opinii i kampanii, przeczytaj cały artykuł na temat kolejnej ważnej kwestii.

Firma Synergy zaczęła niedawno oferować profesjonalne rozwiązania w dziedzinie zarządzania klientami kilku czołowym domom inwestycyjnym na izraelskim rynku finansowym, w tym Meitav, Excellence i Perfect.
Synergy będzie doradzać w kwestiach zarządzania klientami i profilowania klientów, a także doskonalenia procesów sprzedaży i obsługi. Projekty obejmą wybór i wdrożenie aplikacji CRM, strategii kontaktów z klientami, programów lojalnościowych i ogólnego zarządzania klientami.
Według firmy Synergy, jej błyskawiczne nawiązanie współpracy z liderami rynku finansowego jest wynikiem jej kompetencji, wiodącej pozycji w dziedzinie zarządzania klientami, a także dogłębnej znajomości rynku finansowego.

CAL (wiodący izraelski wystawca kart kredytowych) uruchomił swój nowy program lojalnościowy dla klientów. Wprowadza on znaczącą zmianę do systemu korzyści i nagród przyznawanych klientom za użytkowanie kart kredytowych. Przez cały czas trwania projektu, który był realizowany na przestrzeni kilku miesięcy, firma Synergy odgrywała aktywną rolę, doradzając i monitorując cały proces od samego początku aż do jego pomyślnego wdrożenia.
W ramach projektu firma Synergy aktywnie uczestniczyła w określeniu struktury programu, a także odpowiednich partnerów i czynności związanych z marketingiem bezpośrednim.

Firma Synergy została wybrana do realizacji strategicznego projektu Vodafone w Holandii, koncentrującego się na działaniach związanych z marketingiem bezpośrednim. Projektem kieruje partner zagraniczny, który połączył siły z Synergy z myślą o zaplanowaniu całego wachlarza działań marketingowych w ciągu najbliższych kilku lat.
W ramach tego projektu Synergy będzie pełnić rolę profesjonalnego eksperta odpowiedzialnego za definiowanie, charakterystykę i projektowanie kampanii, z naciskiem na dopasowanie ofert nowych produktów (ang. cross sell) oraz nowych wersji istniejących produktów (ang. up sell) w celu zwiększenia udziałów w portfelach klientów.
Realizacja projektu dla Vodafone, światowego lidera telefonii komórkowej, jest kolejnym etapem na drodze firmy Synergy ku ekspansji na nowe rynki, wykraczającej poza działalność prowadzoną już w Izraelu, Wielkiej Brytanii, Stanach Zjednoczonych i Polsce.

Projekt programu lojalnościowego firmy Shufersal (największego detalisty branży żywnościowej w Izraelu) został zakończony pomyślnym uruchomieniem nowego klubu klienta. Firma Synergy, która została wybrana przez Shufersal, by doradzać przy tym projekcie oraz nim zarządzać i kierować, jest bardzo dumna, że mogła być jego pełnoprawnym uczestnikiem przez cały okres realizacji.
Ten dwuletni projekt wymagał od lokalnych i międzynarodowych konsultantów Synergy profesjonalnych umiejętności i przydzielenia znacznych zasobów. W ramach projektu firma Synergy odpowiadała za zdefiniowanie strategii lojalnościowej, opracowanie planu wdrożeniowego, konsultowanie i zarządzanie procesem wdrożenia i realizację od początku do końca.
Poza stworzeniem klubu klienta dla Shufersal, firma Synergy uczestniczyła w zakładaniu finansowego oddziału Shufersal Finance, dostarczającego swoim klientom kompletne rozwiązania finansowe.

Firma Synergy ogłosiła dziś rozpoczęcie działalności w Polsce. Spółka otworzyła swoje nowe biura w Warszawie, które będą służyły jako baza dla działalności firmy w Europie Wschodniej. Polski oddział jest kolejnym krokiem w strategii firmy polegającej na rozwijaniu działalności poza Izraelem.
Polska filia będzie oferować firmom z różnych branż profesjonalne usługi z zakresu zarządzania klientami. Tymczasem rozpoczęły się już negocjacje dotyczące wspólnych przedsięwzięć z czołowymi firmami sektora finansowego i telekomunikacyjnego na polskim rynku.
Synergy traktuje polski rynek jako kolejny czynnik rozwoju i fundament ekspansji międzynarodowej, co jest zgodne z pozostałymi działaniami Synergy w Europie i Stanach Zjednoczonych.

Synergy wybrano do realizacji strategicznego projektu polegającego na wybraniu i wdrożeniu technologii czasu rzeczywistego w jednym z czołowych banków w Izraelu.
Firma Synergy uważa ten innowacyjny projekt za strategiczny, gdyż po raz pierwszy technologia czasu rzeczywistego zostanie wdrożona w jednym z oddziałów bankowości elektronicznej, pozwalając bankowi przedstawić klientom wąsko zdefiniowane oferty marketingowe jako błyskawiczną odpowiedź na operacje wykonywane przez nich na stronie internetowej banku.
Ten pionierski i innowacyjny projekt jest pierwszym w Izraelu przypadkiem wprowadzenia przez firmę technologii czasu rzeczywistego jako narzędzia usprawnienia indywidualnych kontaktów z klientami.
W ramach tego projektu Synergy wykorzysta całą swoją wiedzę i kompetencje do wdrożenia w banku kompleksowego rozwiązania.
Elementem tego projektu będzie podzielenie się przez Synergy swoją rozległą wiedzą i ogromnym doświadczeniem wyniesionym z podobnych przedsięwzięć, przy jednoczesnym zapewnieniu konkretnego doświadczenia dzięki swoim międzynarodowym konsultantom, którzy zarządzali projektami realizowanymi w czołowych instytucjach finansowych, takich jak MBNA, GE Capital czy HSBC.

Firma Synergy została wybrana do poprowadzenia strategicznego programu Frequent Flyer firmy El-Al.
Projekt ten jest dla Synergy prawdziwym kamieniem milowym, gdyż program Frequent Flyer firmy El-Al jest jednym z najbardziej znanych i udanych planów lojalnościowych w Izraelu. Pozwoli on Synergy także poszerzyć swoje doświadczenie i wiedzę fachową z zakresu lotnictwa.
Synergy podzieli się z El-Al swoją szeroką wiedzą i ogromnym doświadczeniemw realizacji programów lojalnościowych i w marketingu bezpośrednim, zaś dzięki swojemu zespołowi międzynarodowych konsultantów zapewni doświadczenie międzynarodowe z firm lotniczych, takich jak British Airways, SAS czy Delta.

Firma Direct Insurance (po hebrajsku: Bituah Yashir) uruchomiła nową stronę internetową, rozpoczynając nową erę na rynku ubezpieczeniowym w Izraelu. Po raz pierwszy w tym kraju polisy ubezpieczeniowe można kupować on line w ramach kompleksowej procedury.
Ten prowadzony przez Synergy innowacyjny projekt samoobsługowej strony internetowej obsługującej handel elektroniczny zmienił oblicze rynku ubezpieczeniowego w Izraelu, stwarzając prawdziwe wyzwanie dla innych firm ubezpieczeniowych.
Oprócz bezpośredniego dostępu do usług ubezpieczeniowych, klienci mają teraz możliwość wygodnego zakupu polisy ubezpieczeniowej w dogodnym dla siebie czasie oraz otrzymania atrakcyjnego rabatu.
Firma Synergy zarządzała tym projektem od fazy początkowej aż po uruchomienie strony, zapewniając profesjonalne doradztwo i zajmując się zarówno aspektami technologicznymi, jak i marketingowymi.

Firma Synergy została wybrana przez Discount Bank do konsultowania, zarządzania i kierowania projektem zarządzania kampanią i analitycznego CRM w tym banku.
W ramach tego projektu bank przedstawił niedawno zapytanie ofertowe dotyczące wyboru aplikacji do zarządzania kampanią. Zapytanie to opublikowano po zakończenia procesu charakteryzowania firmy w celu określenia wymogów banku odnośnie marketingu bezpośredniego i podziału projektu na etapy.
Synergy, lider w dostawie kompleksowych rozwiązań marketingowych i technologicznych, przygotowuje, przedstawia i zarządza odpowiedziami dostawców na zapytanie ofertowe, jak również uczestniczy w wyborze rozwiązania.
Zaangażowanie Synergy w ten projekt wynika bezpośrednio z działalności firmy w tym banku przez ostatnie półtora roku, która polegała na promocji marketingu bezpośredniego w celu zwiększenia dochodów uzyskiwanych z obecnych klientów dzięki przedstawianiu im odpowiednich ofert.

Jeden z największych na świecie dostawców usług internetowych wybrał Synergy jako firmę zarządzającą, konsultingową i prowadzącą projekt czasu rzeczywistego i zarządzania ofertami, a także projekt zarządzania kampanią.
Synergy ma poprowadzić proces integrujący rozwiązania z zakresu czasu rzeczywistego i zarządzania kampanią, aby firma mogła dostarczyć swoim klientom najlepszą ofertę, bez względu na to jaki kanał komunikacji wybiorą.
Zintegrowanie tych aplikacji pozwala modułowi decyzyjnemu uwzględnić wszystkie potrzebne dane przed stworzeniem odpowiedniej oferty. Dane te obejmują historię zakupów i dane klienta oraz bieżące operacje online wykonywane przez klienta.
Decyzję o wykorzystaniu obu aplikacji oparto na gruntownej analizie oczekiwanego wskaźnika ROI dla projektu.

Wystartowała nowa strona internetowa firmy Bezeq International.
Projekt, którego głównym integratorem była firma Synergy, dotyczy nowej, innowacyjnej strony internetowej łączącej kilka obecnie istniejących stron działających pod marką Bezeq International.
Ponadto stworzono nową infrastrukturę, która w przyszłości umożliwi klientom firmy samodzielną jej obsługę.
Firma Synergy prowadziła ten projekt od samego początku aż do pomyślnego wdrożenia, przejmując za niego pełną odpowiedzialność.