לקוחות הם המשאב החשוב ביותר לארגון ללא קשר למגזר או תחום עיסוק, ולכן ניהול יעיל של לקוחות הקצה הוא המפתח להצלחה. ארגונים אוספים מידע רב על לקוחותיהם על מנת לשווק, לשרת ולשמר טוב יותר, או בקיצור לנהל את הלקוח טוב יותר.
סינרג'י הנה חברת יעוץ המתמחה בניהול לקוח על בסיס מידע ומסייעת לארגונים להגיע למיצוי הפוטנציאל העסקי של לקוחות הקצה. בפועל מסייעת סינרג'י לשפר את פעילות השיווק, השירות והשימור ומאפשרת לארגון "לסחוט את הלימון" מעט יותר.
גישת היישום של סינרג'י מתבססת על אפיון חד וברור של הצורך העסקי והגדרת פתרון משולב - עסקי, טכנולוגי וארגוני, אשר יספק מענה מלא לצורך שאופיין. צרכים עסקיים כגון שיפור שעורי תגובה, הקטנת אחוזי נטישה, הגדלת רווחיות מפעילות ישירה, שירות דיפרנציאלי, מחסור במידע שיווקי ועוד, יקבלו מענה פרויקטאלי תוך הגדרת יעדים כלכליים וליווי מלא עד לעמידה ביעדים שהוגדרו.
פתרונות סינרג'י סובבים סביב ניהול הלקוח ומשתייכים לקטגוריות הבאות: Analytical CRM, Operational CRM, Loyalty, Web , Marketing Resource Management . פתרון אופייני לניהול לקוח יכיל מספר מרכיבים מעולמות התוכן הנ"ל.
סינרג'י הוקמה בשנת 2003 ופועלת מישראל, אנגליה ופולין בקרב ארגונים מקומיים ובינלאומיים. על לקוחותינו נמנים הארגונים הגדולים והמובילים במשק הישראלי והבינלאומי במגזרי התקשורת, הפיננסים והקמעונאות. ביניהם ניתן למצוא בנקים, חברות אשראי, חברות ביטוח, מפעילים סלולאריים, ספקי אינטרנט שיחות בינלאומיות וטלוויזיה, וכן מועדוני לקוחות גדולים מתחומי המזון, האופנה והתעופה.
ניסיון רב, כוח אדם איכותי, מתודולוגיות עבודה מסודרות, ניהול פרויקטים קפדני, יכולת הנעת תהליכים וכמובן יחס אישי לכל לקוח הופכים את סינרג'י לחברת יעוץ מובילה ופורצת גבולות ואת חווית העבודה עם סינרג'י לפרודוקטיבית ומהנה כאחת.
