הפניקס חברה לביטוח בחרה בסינרג'י להוביל ולבצע עבורה את פרויקט הCustomer Web Analytics .

סינרג'י נבחרה להוביל ולבצע עבור הפניקס פרויקט Customer Web Analytics , שעיקרו ביצוע פרסונליזציה של תהליך המכירה, בהתבסס על ביצוע ניטור הרגלי גלישה וצריכת הלקוחות, מעקב, הפקת דוחות וניתוח שמטרתו בניית סגמנטציות גולשים ומתן המלצות לפעולה שיווקית ומכירתית אל מול לקוחות הארגון.
הפתרון יסייע לחברת הפניקס בשידרוג מתודולוגיית המכירה של החברה ולהעמקת פעילות הניתוח האנליטי המבוצעת במטה החברה כבסיס אסטרטגי לעבודת מטה המכירות של החברה.

מטרת הפתרון הנבנה הנה לספק בידי הארגון את היכולת לבצע פעילות שיווקית ממוקדת לקוח אל מול לקוחות הקצה ,זאת בהתבסס על ניתוח והבנת דפוסי הגלישה והצריכה של הלקוח הפוטנציאלי.

פרויקט זה מצטרף לשורה ארוכה של פרויקטים אסטרטגיים נוספים בתחום האינטרנט והאנליזה השיווקית אותם מנהלת החברה בגופים המובילים מתחומי הבנקאות, הביטוח, התקשורת והקמעונאות.

חברת בגיר בחרה בחברת סינרג'י להקים עבורה מועדון לקוחות עבור לקוחות הרשת.
דורון אברמוביץ, מנהל חטיבת ישראל בבגיר אמר, כי לאור הגידול בקהל הלקוחות של בגיר, פתחה החברה בשנה האחרונה 5 חנויות חדשות וקיבלה החלטה להקים מועדון לקוחות שיענה על הצרכים הנדרשים לקהל לקוחותיה של החברה.
מועדון הלקוחות החדש יעניק לחבריו הטבות ויטפח את הקשר שבין חברת בגיר ללקוחותיה.

חברת סינרג'י תוביל את תהליך הקמת המועדון מראשיתו ועד סופו, החל משלב הגדרת האסטרטגיה השיווקית למועדון, גיבוש מודל כלכלי תומך, ביצוע מכלול האפיונים העסקיים והטכנולוגיים הנדרשים וכלה בישום התוכניות להשקת המועדון.

עם השקת המועדון בעוד מספר חודשים תמשיך סינרג'י את פעילותה בחברה תלווה ותנהל בפועל את המועדון לטובת מימוש ועמידה ביעדים העסקיים אשר הוגדרו.

הזכייה בפרויקט זה מצטרפת לשורה ארוכה של פרויקטי הקמה של תוכניות נאמנות ומועדוני הלקוחות המבוצעים ע"י החברה בקרב מרבית מהגופים המובילים בשוק הישראלי והבינלאומי, והיא מוכיחה פעם נוספת את האחיזה המשמעותית של החברה בתחום זה.
הפרויקט יבוצע במסגרת Upsight - מיזם המועדונים המשותף אשר הוקם עם חברת גילון והמאפשר מתן פתרון מקצה לקצה החל משלב ההקמה העסקית והטכנולוגית וכלה בתפעול השוטף

אחד מגופי ההימורים המובילים בארץ בוחר בחברת סינרג'י להקים עבורו מועדון לקוחות עבור לקוחותיו

במסגרת הפרויקט תבצע סינרג'י אנליזת נתונים מקיפה שתניח את הקורות לתכנון והגדרת אסטרטגיה למועדון, גיבוש מודל כלכלי תומך, ביצוע מכלול האפיונים העסקיים והטכנולוגיים הנדרשים להקמת מועדון בארגון מסוג זה וכלה בישום מלא של תוכניות השקת המועדון.

עם השקת המועדון תמשיך סינרג'י את פעילותה בארגון בלווי וניהול המועדון לטובת מימוש ועמידה ביעדים העסקיים אשר הוגדרו וכן תבצע פעילות אנליזת נתונים שוטפת למועדון.

סינרג' תספק מהידע והניסיון הרב שצברה בביצוע פרויקטים דומים בתחום מועדוני הלקוחות ושיווק ממוקד לקוח בסקטורים מגוונים כגון בתחום הקמעונאי, הפיננסי, התקשורת ועוד.

הפרויקט יבוצע במסגרת Upsight - מיזם המועדונים המשותף אשר הוקם עם חברת גילון והמאפשר מתן פתרון מקצה לקצה החל משלב ההקמה העסקית והטכנולוגית וכלה בתפעול השוטף.

חברת גילון, המובילה את תחום ה- BI בישראל וחברת Synergy, חברת הייעוץ הבינלאומית, המובילה בישראל בתחום ניהול לקוח , הכריזו בוועידת השיווק השנתית, על שירות חדשני שיאפשר לקמעונאיים וספקי מזון, מוצרי צריכה ואופנה, להקים ולנהל מועדוני לקוחות כשירות מנוהל המבוסס על תשתיות מתקדמות ואנשימקצוע המובילים בישראל ובחו"ל תוך יצירת זירת שיתוף פעולה ומפגש בין מועדוני לקוחות וספקי שונים לשם הגדלת הערך ללקוח הקצה. .

תוכניות נאמנות ומועדוני לקוחות הפכו בשנים האחרונות לכלי מרכזי בחיזוק נאמנות לקוחות, הגדלת מעגל הלקוחות, והגברת הרווחיות בעולם הקמעונאות. המגמה של מועדוני לקוחות קיימת בעולם כבר מזה כשני עשורים והגיעה לישראל בשנים האחרונות בקצב מהיר.

בדומה למצב בעולם, גם בישראל הגיעו ארגונים להבנה כי ניהול מועדון לקוחות הוא התמחות, ולכן נדרש מתן מענה מקצה לקצה בהקמה וניהול של מועדוני לקוחות הכולל: תשתית, תפעול ושיווק.

במסגרת המיזם המבוסס על מודלים עסקיים ושיווקיים מחו"ל יעמוד לקוח הקצה, הצרכן הישראלי ומולו תיבנה מערכת שלמה של ניהול ושיווק מתוך מטרה להגביר את נאמנותו ויותר חושב לספק לו את מה שהוא באמת צריך.

החברה החדשה תתבסס על הידע העצום שקיים בעשייה רבת שנים בחברת Synergy וגילון המנהלות בפועל את מרבית מועדוני הלקוחות בישראל וחברה זאת תפעל בראש ובראשונה מול לקוחות אלו על מנת לספק להם שירות חדשני שיאפשר להם קפיצת מדרגה מהותית בדרך להשגת המטרות.

במסגרת שירות זה יוכלו הארגונים ליהנות מיישומים שיווקים מתקדמים שאינם אפשריים היום וליהנות מהיתרון לגדול תוך שמירה קפדנית על סודיות הפעילות העסקית וכן פרטיותו של הלקוח.

החברה תספק, פתרונות מקצה לקצה הכוללים ניהול מאגר הלקוחות והשבחתו, ייעוץ שיווקי וייזום פעילות שיווקית, תשתית אנליטית הכוללת מיקרו סגמנטציה וניתוחי התנהגות קנייה וכן מנגנון רחב לניהול מתקדם וחכם של פנייה ללקוחות בהצעות שיווקיות ויכולת לניתוחי התגובות ולימדתם.

מודל העבודה אותו תציע החברה למתן שירותיה יתבסס גם על מנגנון של שותפות בסיכון ובהכנסות וזאת מתוך מטרה עליה הצהירה החברה החדשה כי הינה שותף ולא ספק.

במסגרת הקמת החברה השקיעו גילון ו – Synergy מאות שעות אדם באפיון ובניית מערכת טכנולוגית, ראשונה מסוגה בארץ שתאפשר את מתן השירות.

בדומה למודלים הפועלים בצורה מיטבית בחו"ל בגופים כמו Tesco ו Metro מציע המיזם המשותף הרבה מעבר לעוד ניהול מועדון לקוחות .באמצעות הפעילות המוצעת יהפוך מאגר המידע של החברות למקור הכנסה מהותי בנקודת המפגש בין הלקוחות לספקים. כתוצאה מהוצאת המאגר לניהול חיצוני מלא והגעה לרמת הכרות אינטימית עם הלקוח יוכלו הרשתות להציע לספקיהם, את האפשרות לפנות באמצעות המועדון לפלחי אוכלוסיה ממוקדים וכך לפגוע טוב יותר ברצונו וצרכיו של לקוח הקצה.

החברה החדשה עתידה לפעול בצורה מלאה החל מפברואר 2010 אבל כבר נמצאת בפעילות בשטח.

קבוצת גילון Business Insight המתמחה בייעוץ ויישום מערכות בינה עסקית (BI)  מחסני נתונים ויישומי ידע מתקדמים,  הכריזה על רכישת חברת Synergy, במטרה להרחיב את שירותי החברה לתחום ניהול הלקוח – תחום הנמצא בצמיחה בשנים האחרונות. במסגרת העסקה תרכוש גילון 76 אחוז מהחברה ואילו המייסדים, רן שאול, גל הלפרין ואלעד בהט,ימשיכו להחזיק ביתרת מניות החברה ולנהלה בשוטף.

היקף העיסקה לא נמסר במדויק והיא מוערכת על פי שווי חברה של מיליוני $ בודדים.

Synergy מתמחה בניהול לקוח על בסיס מידע ומסייעת לארגונים להגיע למיצוי הפוטנציאל העסקי של לקוחות הקצה. Synergy  רכשה לעצמה מעמד של חברת יעוץ מובילה בתחום ניהול לקוח בזכות מימוש מוצלח של מאות פתרונות עסקיים בעלי השלכות כלכליות משמעותיות בארגונים מובילים בארץ בעולם.

בחברה מועסקים כ-40 יועצים והיא פעילה גם גלובאלית באמצעות סניפיה באנגליה ובפולין.

על לקוחות החברה נמנים הארגונים הגדולים במשק הישראלי והבינלאומי מכל תחומי העיסוק. בין לקוחותיה בישראל ניתן למנות גופים מובילים כגון : בנק דיסקונט, בנק לאומי, בנק מזרחי-טפחות, הכשרה ביטוח, מגדל, לאומי קארד, ויזה כאל ,ישראכרט, אקסלנס, שופרסל, קבוצת פוקס, קסטרו,       אל על, קבוצת בזק, סלקום,משטרת ישראל וכללית שירותי בריאות. במסגרת פעילותה הגלובאלית מספקת החברה פתרונותיה לגופים מובילים כמו TEB Bank מקבוצת BNP,Lukas Bank ,Euro Bank Vodafone ,T-mobile ועוד.

החברה תשולב באופן סינרגטי בפעילות קבוצת גילון תוך שמירת המותג, פעילות עצמאית ובלתי תלויה מול הלקוחות והצביון המקצועי וההתמחותי.

גל רימון, מנכ"ל גילון ישראל אומר " Synergy הינה החברה המצליחה בישראל בתחומה, הובילה בשנים האחרונות לחינוך שוק ושיפור דרמטי של ניהול הקשר של הארגונים עם לקוחותיהם למיצוי הפוטנציאל העסקי. אנו צופים הכפלת הפעילות תוך מספר שנים בשל יכולת סינרגטית והתרחבות גלובאלית. צעד זה מהווה נדבך משמעותי באסטרטגיה למימוש חזון גילון לשיפור הביצועים העסקיים של לקוחותינו באמצעות מינוף מידע בראיית גלובאלית".

רן שאול, מנכ"ל Synergy אומר "Synergy שהוקמה לפני כשש שנים צמחה להיות הגוף המוביל בתחומו. לשם המשך צמיחה מואצת בחרנו לחבור לקבוצת גילון כגוף מוביל ובעל יכולת מינוף היכולות, כנגזרת מהסינרגיה המקצועית והעסקית". כבר עתה אנו רואים ניצנים ראשונים לסינרגטיות העסקית בין החברות אשר באה לידי ביטוי בפרויקט ראשון משותף ב TEB Bank בתורכיה במסגרתו משלימות החברות את יכולותיה האחת של השנייה תוך אספקת פתרון עסקי וטכנולוגי מקצה לקצה לשביעות רצונו המלאה של הלקוח.

גילון צמחה פי 3 בשלוש השנים האחרונות באמצעות גידול אורגאני ורכישה של חמש חברות בארץ ובטורקיה, רכישה זו מעמידה את הקבוצה בפני פוטנציאל התרחבות נוסף בארץ ובחו"ל.

על לקוחות גילון נמנים מרבית הבנקים, חברות כרטיסי האשראי, חברות התקשורת, חברות ביטוח בארץ, בנוסף למאות לקוחות נוספים. כמו כן, לחברה סניף בטורקיה ונוכחות באירופה וארה"ב.

גילון תובנה עסקית, בבעלות D-Partners - קרן ההשקעות הפרטית של Viola Partners ומייסדיה גיא גרינברג – מנכ"ל הקבוצה ודודי סוסנה – מנכ"ל אקטימייז.

החברות הקימו לאחרונה שרות מנוהל חדשני למתן פתרון מקצה לקצה עבור הקמה וניהול מועדוני לקוחות. במסגרת זו פועלות במשותף  החברות ומספקות כבר היום מענה למספר לקוחות מתחום הקמעונאות.

אחת מקופות החולים בחרה בחברת סינרג'י לבצע פרויקט בתחום ה - Customer Web Analytics שעיקרו ניטור, מעקב, ניתוח, הפקת דו"חות ומתן המלצות לפעולה כנגזרת מהפעולות המבוצעות ע"י הלקוחות והמבקרים באתר האינטרנט שלה.

במסגרת הפרויקט תבצע סינרג'י בשלב הראשון  POCלבחינת התועלות מבצוע CWA וקבלת החלטה על המשך ההטמעה והפעילות השוטפת. בשלב שני לאחר יצירת תשתית מתאימה הכוללת  קונפיגורציה, הגדרת דוחות חכמים והגדרת סט עתידי לאנליזות חכמות, תנהל ותבצע סינרג'י את פעילות האנליזה השוטפת בתחום ה CWA בקופת החולים

הפעילות השוטפת של ניתוח התנהגות הלקוחות באתר תבוצע בשתי רמות: ניתוח אפקטיביות אתר והצלבת לקוחות מזוהים עם נתוני מחסן זאת לטובת הצגת מסקנות עסקיות ושיווקיות לביצוע על בסיס דפוסי הגלישה שזוהו. מסקנות אלו עשויות להוביל להמלצות הנוגעות ישירות לאתר או לפעילות הארגון בכלל.

סינרג' תספק מהידע והניסיון הרב שצברה בביצוע פרויקטים דומים בתחום Customer Web Analytics בסקטורים מגוונים כגון בתחום הקמעונאי, הפיננסי, התקשורת ועוד.

זכייה בפרויקט זה מצטרפת לשורה רבה של פרויקטים בתחום ה- Data Mining אשר מבוצעים ע"י החברה בשנים האחרונות בישראל ומחוצה לה אשר במסגרתם מביאה החברה מהידע העצום אשר נצבר על ידה במסגרת פרויקטים אלה.

הכשרה ביטוח החליטה להרחיב את ערוצי התקשורת שלה עם לקוחותיה, זאת באמצעות הקמת אתר אינטרנט חדשני , אשר יספק מידע על החברה ומוצריה ויעודד יצירת קשר עם החברה אשר יתרום להגברת נאמנות הלקוח ולרכישת מוצרים נוספים. קהל היעד של אתר זה הינם מבוטחי החברה וגולשים מזדמנים, כאשר בקרוב יכלול האתר גם אתר סוכנים חדש.

האתר יאפשר ללקוחות החברה לבצע פעילויות של שירות עצמי ולקבל מידע על מכלול המוצרים אשר נרכשו על ידם ובמקביל יספק יכולת ללקוחות מזדמנים לקבל אינפורמציה לגבי החברה ומוצריה. בנוסף, יחזק האתר את שיתוף הפעולה בין הכשרה ביטוח לסוכניה ויסייע לסוכני הביטוח ליצור קשר עם לקוחות פוטנציאלים ולהרחיב את מאגר לקוחותיהם.  שכן, האתר מעודד את הגולשים לקבל הצעות מחיר על מוצרי הביטוח השונים ומפנה את הגולש המתעניין לאחד מסוכני הביטוח הרלוונטיים.

Synergy נבחרה ע"י הכשרה ביטוח להוביל את הפרויקט תוך מתן מענה מקצה לקצה עד להשקתו בפועל. במסגרת זו ביצעה החברה מגוון פעילויות אשר כללו בין השאר ביצוע אפיון והגדרת הדרישות העסקיות, כתיבת וניהול מכרז לבחירת הספק המיישם, ייעוץ וליווי תהליך בניית קונספט האתר וה UI לעיצוב דפי האתר, הגדרת אסטרטגיית האתר וכתיבת התכנים, ליווי השיווק בהיערכות לתוכנית ההשקה לאתר וניהול הפרויקט מקצה לקצה.

לדברי שפר אבלסון, סמנכ"ל מערכות המידע בהכשרה ביטוח:

"הכשרה ביטוח בחרה להרחיב את ערוצי הפעילות והתקשורת אל מול לקוחותיה וסוכניה מתוך מטרה לשפר את השירות לסוכנים וללקוחות הקצה ולאפשר להם לקבל מידע ואינדיקציות נדרשות בפעילותם מול החברה, זאת לצד הרצון להרחיב את חשיפת החברה, מוצריה ושירותיה אל מול לקוחות פוטנציאליים. הכשרה בחרה ב Synergy להוביל את התהליך מקצה לקצה זאת לאור הניסיון האינטגרטיבי המובא על ידה מביצוע עשרות פרויקטים דומים בתעשיות מגוונות, החל משלב הגדרת האסטרטגיה וקונספט האתר ועד להשקתו בפועל. הבחירה ב Synergy הוכיחה עצמה כנגזרת משילוב הידע העסקי/שיווקי והטכנולוגי המובא ע"י מומחי החברה ואשר איפשר להשיק אתר אשר מנקודת מבטנו מהווה קפיצת מדרגה משמעותית בניהול הקשר עם לקוחות החברה השונים, תוך מתן כלים שירותיים איכותיים".

פרויקט זה מצטרף לפרויקטים אסטרטגיים נוספים בתחום האינטרנט והשירות העצמי אותם מנהלת החברה בגופים המובילים מתחומי הבנקאות, הביטוח, התקשורת והקמעונאות בישראל ומחוצה לה.

חברת Synergy, זכתה בפרויקט אסטרטגי ב  TEB BANKבתורכיה מקבוצת BMP, הנחשבת לאחד מהתאגידים הפיננסיים המובילים במשק העולמי ונבחרה להוביל את פרויקט ה MRM ( Marketing Resource Management) בארגון. הטמעת מערכת MRM המשמשת כ ERP לעולם השיווק תאפשר לבנק ניהול תהליכי העבודה השוטפים בצורה מיטבית לרבות בכל הקשור לניהול התקציב, ניהול חדר מבצעים, ניהול תהליכי עבודה השוטפים וכן ניהול נכסים דיגיטאליים.

TEB BANK הנו אחד הגופים הפיננסיים המתפתחים בתורכיה והוא פרוס בכ 300 סניפים. הבנק משרת מיליוני לקוחות תוך שהוא מספק שירותים פיננסיים רוחביים בערוצי פעילות מגוונים והוא פועל מתוך ראייה לקוח כוללת ומלאה.

במסגרת הפרויקט תייעץ, תוביל ותנהל Synergy  את הפרויקט המלא עד להטמעתו הסופית בארגון.

כפועל יוצא מהזכייה בפרויקט ומתוך רצון להרחיב את פעילותה הגלובאלית מעבר לזו המבוצעת באמצעות סניפיה באנגליה ובפולין,  הקימה Synergy לאחרונה שלוחה בתורכיה אשר תפעל ממשרדה באיסטנבול.

זכייה בפרויקט זה באחד מהגופים המתפתחים בכלכלה התורכית, הנה נדבך נוסף בהתרחבות החברה ובהעמקת חדירתה לשווקים בינלאומיים נוספים והיא הוכחה נוספת ליכולת ולערך המוסף הניתן ע"י החברה.

חברת Synergy מדווחת היום כי נבחרה על ידי בנק מרכנתיל להקים את מערך השיווק ממוקד לקוח בבנק ולהוביל את פרויקט הטמעת מערכת "עולם הבנקאים" (מערכת CRM) המיועדת להיות מיושמת בבנק בחודשים הקרובים.

בפרויקט זה, Synergy תוביל את ביצוע תהליכי האפיון והגדרת הדרישות העסקיות של הערוצים השונים בבנק (סניפים, יועצים, מוקדי השקעות, מוקדי אשראי ומרכזי עסקים) וכן תוביל את תהליך ההטמעה הטכנולוגית והעסקית של הפתרון, תוך ליווי הפיתוח.

חברת Synergy תיישם בפרויקט את הניסיון והידע הרב אשר צברה מביצוע פרויקטים דומים במערכת הבנקאית.

הבחירה בחברת Synergy להובלת הפרויקט הינה טבעית לאור הניסיון שצברה ולאור היכרותה העמוקה עם התהליכים הבנקאיים ומערכות המידע הקיימות בקבוצת דיסקונט, כנגזרת מפרויקט זהה אשר בוצע על ידה קודם לכן בבנק דיסקונט.

חברת גלי בחרה בחברת סינרג'י להקים את מועדון הלקוחות אשר בכוונתה להשיק בחודשים הקרובים.
סינרג'י נבחרה לביצוע הפרויקט אשר במסגרתו יגובש מועדון לקוחות אשר יספק מענה לצרכים השונים של החברות הפועלות במסגרת קבוצת גלי והמחזיקות ומנהלות את המותגים המובילים בתחומי ההנעלה והביגוד לכל המשפחה.
במסגרת הפרויקט מובילה סינרג'י את התהליך מראשיתו ועד סופו, תוך הגדרת וגיבוש אסטרטגיית המועדון, גיבוש מודל כלכלי תומך, ביצוע מכלול האפיונים העסקיים והטכנולוגיים הנדרשים וכלה בהוצאה לפועל והקמת התוכנית.
עם השקת המועדון בעוד מספר חודשים תמשיך סינרג'י את פעילותה בקבוצה ותנהל בפועל את המועדון לטובת מימוש ועמידה ביעדים העסקיים אשר הוגדרו.
הזכייה בפרויקט זה מצטרפת לשורה ארוכה של פרויקטי הקמה של תוכניות נאמנות ומועדוני הלקוחות המבוצעים ע"י החברה בקרב מרבית מהגופים המובילים בשוק הישראלי והבינלאומי בתחומי הקמעונאות, הפיננסים והתקשורת, והיא מוכיחה פעם נוספת את האחיזה המשמעותית של החברה בתחום זה.

חברת סינרג'י נבחרה על ידי שופרסל, להוביל ולנהל את פרויקט ה Campaign Management אשר מתוכנן להיות מוטמע בארגון. במסגרת הפרויקט, יצאה שופרסל עם מכרז לאספקת מערכת ארגונית לניהול קמפיינים שיווקיים.
הוצאת המכרז באה בעקבות השלמת תהליך ארגוני של אפיון דרישות למערכת שבוצע על ידי סינרג'י בשיתוף עם שופרסל וזאת לקראת בחירת הפתרון המועדף ליישום.
עם סיום תהליך בחירת הטכנולוגיה והספק המיישם כחלק מתהליך ניהול המכרז, תמשיך סינרג'י ותנהל את הפרויקט תוך ליוויו לאורך כל תהליך ההטמעה הטכנולוגית והעסקית, זאת לטובת מיקסום הטכנולוגיה למענה לצרכים העסקיים של הארגון.
שופרסל הנו הגוף הקמעונאי הראשון בישראל אשר בחר להטמיע מערכת CM זאת לטובת הגברת היכולת לביצוע שיווק ממוקד לקוח אל מול לקוחות המועדון.

חברת סינרג'י, מדווחת היום על זכייה בפרויקט נוסף בחברת התקשורת בזק.
במסגרת הפרויקט תוביל סינרג'י את הפעילות הממוקדת אל הדילרים אשר משווקים את מוצרי החברה אל מול לקוחות הקצה.
הפרויקט הנו המשכו של תהליך עבודה משותף בין החברות אשר עיקרו יצירת תשתית טכנולוגית ועסקית אשר תאפשר ביצוע פעילויות שיווק ממוקדות לקוח המבוצעות ע"י משווקי החברה.
זכייה בפרויקט זה מובילה לעיבוי הפעילות של סינרג'י בתחום התקשורת בישראל ומחוצה לה ומתווספת לשורת פרויקטים רבים המבוצעת ע"י החברה בתעשייה זו.

סינרג'י מדווחת היום על זכייה בהובלת פעילות Data Mining במשטרת ישראל לטובת הלוחמה בפשע בתחומי מניעה ופענוח אירועי פשע.

סינרג'י תוביל את המחקר האנליטי במשטרה תוך בניית כלי מחקר תומכים למלחמה בפשע הן בפן האסטרטגי והן בפן הטקטי. בפעילות יוגדרו מתודולוגיות עבודה ויפותחו מודלי Data Mining לשימוש דרגים שונים במשטרה. הפעילות אשר מבוצעת ע"י חטיבת האנליזה בחברה, Synergy Advanced Analytics, מבוססת על תשתית של SQL SERVER 2005 ועתידה להיעזר בתשתית רשתות חברתיות.

הפעילות המתוכננת הינה רחבת היקף. כסנונית ראשונה הסתיים בימים אלה פיילוט מוצלח לחיזוי פשיעה חוזרת אצל עבריני מין. כמו כן הוחל בפיתוח כלי מחקר נוספים בתחום הפלילי והמודיעיני בהקשר פענוח פשעים (גניבות, פריצות וכו), מיפוי הפשיעה בארץ ועוד.

זכייה בהובלת המחקר האנליטי במשטרת ישראל מבססת את מעמדה של Synergy Advanced Analytics כגורם דומיננטי בתחום ה- Data Mining והאנליטיקה. סינרג'י מביאה עימה ניסיון וידע רב שצברה תוך תמיכה אקדמית ובינלאומית, הכרות עם מגוון רחב של לקוחות, מתודולוגיות סדורות לניהול פרויקט והרבה הבנה עסקית מביצוע פרויקטים בגופים רבים נוספים בתעשיות מגוונות.

חברת סינרג'י גאה להודיע על הצלחה בתחום הרשתות החברתיות – בימים אלו הסתיים מיפוי בסיס הנתונים של אחת מרשתות האפנה המובילות בישראל. הניתוח התבצע באמצעות טכנולוגיה חדשה ופורצת דרך המאפשרת גילוי אוטומטי של רשתות חברתיות ואיתור מובילי הדעה מתוך נתוני הארגון.
התהליך הוביל לקבלת נתונים מרשימים על עשרות אלפי קשרים שזוהו בין הלקוחות, אשר מצביעים בצורה חזקה על ההשפעה של מובילי דעה על תדירות הביקור ברשת, כמות הפריטים הנרכשים וסוג הפרטים הנרכשים. כמו כן, הממצאים מצביעים על השפעת מובילי הדעה גם בתחום הנטישה.
בחודש הקרוב ייצא קמפיין ממוקד מובילי דעה על בסיס הניתוחים שנעשו. מומחי סינרג'י צופים כי תגובת גל ההדף תהיה מרשימה מאוד בקמפיין זה.
רוצים לדעת עוד על רשתות חברתיות, מובילי דעה וגל הדף? לחצו כאן לקריאת המאמר המלא בתחום

חברת סינרג'י מדווחת כי החלה לאחרונה לספק פתרונות בתחום ניהול הלקוח למספר בתי השקעות מובילים בשוק הפיננסי בישראל.
במסגרת זו תספק החברה שירותי ייעוץ למיטב בית השקעות, אקסלנס בית השקעות ופרפקט.
סינרג'י תייעץ לגופים אלה בכל הקשור לאופן ניהול הלקוח וליצירת תמונת לקוח אחודה אשר תספק את היכולת לבצע תהליכי שירות ומכירה משופרים.
הפרויקטים המנוהלים ע"י החברה יעסקו בבחירת והטמעת מערכות CRM, אסטרטגיית ניהול קשר ,פיתוח תוכנית נאמנות וניהול לקוח באופן גורף.
לדברי החברה ,החדירה המהירה לגופים מובילים אלה בשוק ההון הנה פועל יוצא של מיומנותה והובלתה של החברה בכל הקשור לניהול הלקוח, תוך הבנה והכרה של התחום הפיננסי על בוריו

חברת סינרג'י נבחרה לבצע פרויקט אסטרטגי בחברת VODAFONE בהולנד במסגרת פעילות שיווק ממוקד לקוח.
הפרויקט מובל ע"י שותף עסקי בינלאומי של החברה, אשר חבר לסינרג'י לטובת הגדרת ובניית מכלול הפעילות השיווקית ממוקדת הלקוח המתוכננת להתבצע בחברה בשנים הקרובות.
במסגרת הפרויקט תשמש סינרג'י כגורם המקצועי האחראי על אפיון, הגדרת ובניית הקמפיינים השיווקיים ממוקדי הלקוח ב VODAFONE בדגש על פעילות CROSS/UP SELL אשר מטרתה הרחבת נתח הארנק.
זכייה בפרויקט זה באחת מחברות הסלולאר המובילות בעולם, הנה נדבך נוסף בהתרחבות החברה ובחדירתה לשווקים נוספים חוץ לישראל כאנגליה, ארה"ב ופולין.

חברת כאל משיקה את תוכנית הנאמנות החדשה ללקוחותיה. במסגרת זו ביצעה החברה שינוי דרמטי במנגנון ההטבות אותו היא מעניקה ללקוחותיה בתמורה לביצוע הרכישה באמצעות כרטיס האשראי של החברה.
במסגרת הפרויקט אשר ארך חודשים ארוכים נטלה סינרג'י בעשייה וייעצה לכל התהליך מיומו הראשון ועד להשקתו המוצלחת.

פרויקט הקמת מועדון הלקוחות החדש של רשת שופרסל מגיעה לסיומו עם השקתו המוצלחת של המועדון.
סינרג'י אשר נבחרה ע"י הנהלת שופרסל לייעץ, לנהל ולהוביל את הפרויקט גאה להיות חלק בלתי נפרד מהעשייה בפרויקט.
הפרויקט אשר ארך כשנתיים דרש השקעת משאבים ומיומנויות גבוהות ביותר מיועציה המקומיים והבינלאומיים של החברה .
במסגרת הפרויקט היתה אחראית החברה על התוויית האסטרטגיה של המועדון ,בניית תוכנית העבודה וייעוץ וניהול תהליך היישום והמימוש העסקי מקצה לקצה.

חברת סינרג'י  הודיעה היום כי החלה לפעול בפולין. במסגרת זו פתחה החברה משרדים בוורשה אשר יהוו את הבסיס לפעילות במזרח אירופה.
פתיחת המשרדים בפולין הנם צעד נוסף במימוש האסטרטגיה אשר הותוותה ע"י הנהלת החברה ואשר מטרתה הרחבת פעילות החברה מחוץ לישראל.
השלוחה הפולנית תהיה אחראית על אספקת שירותי יעוץ בתחום ניהול הלקוח לגופים מסקטורים שונים במשק הפולני, כאשר כבר עתה נמצאת החברה במגעים מתקדמים עם מספר בנקים וחברות תקשורת לביצוע פעילות משותפת.
להערכת החברה יהווה השוק הפולני את מנוע הצמיחה הבא של החברה ויהווה את הבסיס להרחבת פעילותה הבינלאומית של סינרג'י.  פעילות זו משתלבת עם הפעילות הבינלאומית של החברה באירופה ובארה"ב

חברת סינרג'י  מדווחת היום על זכייה בפרויקט אסטרטגי במסגרת  מועדון הלקוחות של הנוסע המתמיד באל על.
זכייה בפרויקט זה הנו מהלך אסטרטגי לחברה לאור העובדה שמדובר באחד ממועדוני הלקוחות הוותיקים והמוצלחים בישראל והוא יאפשר לה לעבות את הניסיון והידע הנצבר בתחום התעופה.
במסגרת הפרויקט תספק סינרג'י  מהידע והניסיון הרב שצברה בביצוע פרויקטים דומים בתחום מועדוני הלקוחות ושיווק ממוקד לקוח, ותוך הבאת ניסיון ספציפי מביצוע פרויקטים באמצעות יועציה הבינלאומיים בחברות תעופה מובילות כBritish Airways , SAS ,Delta  ועוד.

חברת סינרג'י מדווחת היום על זכייה בפרויקט אסטרטגי שמהותו בחירת והטמעת טכנולוגיית Real Time באחד הבנקים המובילים בישראל.
פרויקט זה הנו פרויקט אסטרטגי לחברה לאור העובדה שמדובר בפרויקט חדשני אשר ייושם באחת מיחידות  ה E-banking ואשר יאפשר לראשונה לבנק להציע הצעה שיווקית ממוקדת ללקוח כנגזרת ישירה ומיידית מפעילותו באתר הבנק.
פרויקט זה הנו פרויקט חדשני וראשוני בישראל מאחר וזו הפעם הראשונה שגוף כלשהוא בוחר להטמיע טכנולוגיה מסוג זה במסגרת מאמציו להגביר את פעילות ה One on One  אל מול לקוחותיו.
במסגרת הפרויקט תספק סינרג'י מהידע והניסיון הרב שצברה בביצוע פרויקטים דומים בתחום תוך הבאת ניסיון ספציפי מביצוע פרויקטים באמצעות יועציה הבינלאומיים בגופים בנקאיים במשק העולמי כ GE Capital ,MBNA ו HSBC ותוביל את תהליך בחירת והטמעת המערכת בבנק מקצה לקצה.

חברת  סינרג'י נבחרה על ידי בנק דיסקונט לייעץ ,לנהל ולהוביל את פרויקט ה- Campaign Management וה- Analytical CRM בבנק.
במסגרת הפרויקט יצא בנק דיסקונט בימים אלו עם RFP לאספקת מערכת ניהול מבצעים ארגונית.  הוצאת ה- RFP באה בעקבות השלמת תהליך ארגוני של אפיון דרישות למערכת ניהול פעילויות שיווקיות ושיווק ממוקד לקוח ולקראת בחירת הפתרון המועדף ליישום.
את תהליך הפקת ה- RFP הכולל את הכנתו, הוצאתו וניהול תהליך המענה על ידי הספקים השונים וכן את הליווי בבחירת הפתרון המועדף מובילה חברת סינרג'י המתמחה במתן פתרונות שיווקיים טכנולוגיים כוללים.
הכניסה לפרויקט זה הנה פועל יוצא של פעילות בתחום השיווק הממוקד לקוח אותו מובילה סינרג'י  בבנק בשנה וחצי האחרונות שמטרתו הגדלת הכנסות הארגון מלקוחות קיימים בהתבסס על התאמת ההצעה הרלוונטית ביותר עבורם.

אתר האינטרנט החדש של ביטוח ישיר עולה לאוויר תוך שהוא מביא עימו בשורה חדשה בשוק הישראלי.
זאת הפעם הראשונה בישראל שגוף ביטוחי מאפשר ללקוחותיו לבצע רכישה של פוליסת ביטוח מקצה לקצה באינטרנט.
פרויקט הקמת אתר ה Ecommerce  וה  Self Service אשר הובל ונוהל ע"יסינרג'י  הנו פרויקט חדשני אשר שינה לחלוטין את מפת הביטוח בישראל ויצר אתגר אמיתי לגופי הביטוח האחרים.
לא עוד מדובר במתן שירותי ביטוח שלא באמצעות סוכן, כי אם ניתנת היכולת ללקוח בזמנו החופשי לרכוש את פוליסת ביטוח לה הוא נדרש בנוחות מרבית תוך קבלת הנחה משמעותית.
סינרג'י ייעצה וניהלה את הפרויקט החל משלב הייזום ועד להשקתו המוצלחת הן בהיבט הטכנולוגי והן בהיבט העסקי שיווקי.

פרויקט הקמת אתר האינטרנט החדש של בזק בינלאומי הסתיים והושק בהצלחה.
במסגרת הפרויקט אותו ניהלה סינרג'י כאינטגרטור ראשי פותח והוקם אתר חדשני אשר שילב תחתיו מספר אתרי תוכן אשר פעלו בבזק בינלאומי.
בנוסף, הוקמה תשתית חדשה במסגרתה ניתנו ללקוחות החברה יכולות מהותיות לביצוע שירות עצמי באתר.
סינרג'י הובילה וניהלה את הפרויקט משלב הייזום ועד להשקתו המוצלחת, תוך שהיתה אחראית על התהליך מקצה לקצה.

חברת סינרג'י נבחרה על ידי אחת מחברות האינטרנט המובילות בעולם לייעץ ,לנהל ולהוביל פרויקט Real Time Offer Management  ופרויקט Campaign Management.
החברה בחרה ב – סינרג'י לייעוץ וניהול התהליך אשר מאפשר לשלב פתרון Real Time עם פתרון Campaign Management וזאת בכדי ליצור יכולת להציע ללקוח את ההצעה הנכונה ביותר בכל ערוץ בו הוא מגיב באופן הטוב ביותר ובזמן הנכון ביותר.
השילוב בין שתי המערכות מאפשר להתחשב במכלול הנתונים הקשורים לכל לקוח ולקוח באופן ספציפי (הן נתונים היסטוריים כגון ערך לקוח, אחזקה במוצרים וכדומה והן פעולות שעשה בשניות אלו כגון התעניינות במוצר חדש או התנהגות גלישה באתר).