תאריך הפצה |
תיאור תמציתי |
מאת |
שם המאמר |
אוקטובר 2010 |
מאמר זה מתבסס סוקר האם וכיצד סקרי שביעות רצון לקוחות יכולים לסייע לחברות להתאים ולפתח את העסק שלהם על מנת להבטיח שביעות רצון ונאמנות גבוהה יותר. |
עידן כץ |
|
מרץ 2010 |
המאמר בוחן את מימד ההקשבה אצל ארגונים אל מול הלקוחות ומציע דרכים למיצוי הפוטנציאל במיימד זה. |
שרית רדין - דירקטור |
|
| פברואר 2010 |
המאמר יציג מהי אסטרטגיית עוגנים ויבחן את תרומתו בשוק הטלפונים הסלולאריים |
שרון בלוך, יועצת |
"אסטרטגיית עוגנים" בשוק הטלפונים הסלולאריים |
ינואר 2009 |
לכל ארגון יש את התנהגות הלקוחות האופיינית לו המבדלת אותו ממתחריו ומהארגונים האחרים, ניתוח מעמיק השם דגש על צורכי לקוחותיו והתאמת הכלים הנכונים לעידוד ההתנהגויות הרצויות לקידום מטרותיו, הינו הגורם המרכזי בהצלחתה העתידית של תוכנית הנאמנות. |
אמיר שמש - יועץ בכיר |
|
ינואר 2006 |
עיקרי הממצאים והמסקנות של מחקר מקיף בענף שירותי התקשורת בנושא מדידת היחס בין שביעות רצון לקוחות לבין נאמנותם. |
עוז בכר - יועץ |
|
דצמבר 2005 |
המאמר יפרט את המהות שמאחורי הקמת תוכנית נאמנות בעולם הסלולארי ויציג נתונים לגבי אופן ההקמה ויעילות התוכנית
הנגזרת ממנה – . ROI
|
רן שאול – מנכ"ל |
|
